Perguntas Frequentes

Para o Brasil e Europa:

1. Como posso ter certeza de que o site é confiável? A The One Store prioriza a segurança dos seus dados com tecnologia SSL e trabalha com uma das principais plataformas de segurança para e-commerce, garantindo transações seguras e proteção das suas informações pessoais.

2. Por que os produtos demoram de 2 a 9 semanas para chegar? Optamos por fornecedores internacionais para oferecer produtos de qualidade a preços competitivos. O prazo de entrega varia devido ao transporte internacional e procedimentos alfandegários.

3. Todos os pedidos incluem número de rastreamento? Sim, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente, permitindo que você acompanhe o status da entrega até a chegada.

4. Quando receberei o número de rastreamento após a compra? Os fornecedores geralmente fornecem o número de rastreamento dentro de 5 a 10 dias úteis após o processamento do pedido. Se não receber dentro deste prazo, entre em contato conosco para assistência imediata.

5. Posso ser taxado pela alfândega por ser uma encomenda internacional? Para o Brasil: Conforme o decreto de Lei 1804/80, brasileiros podem importar produtos de até $100 USD sem taxação. Se ocorrer taxação, estamos disponíveis para auxiliar na minimização dessas cobranças, mas o pagamento final é responsabilidade do consumidor.

Para a Europa: De acordo com as regulamentações da UE, importações de até €150 geralmente estão isentas de taxas alfandegárias. Se houver taxação, estamos disponíveis para ajudar a minimizar essas cobranças, mas o pagamento final é de responsabilidade do consumidor.

6. Todos os produtos são enviados diretamente para o Brasil/Europa? Sim, todos os produtos são enviados diretamente para o Brasil/Europa de nossos fornecedores localizados na China, Europa ou Estados Unidos, garantindo acesso aos melhores produtos do mercado global.

7. Qual é a política de devolução da The One Store? Para o Brasil: Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Consulte nossa seção de Trocas e Devoluções para mais detalhes sobre o processo.

Para a Europa: Você tem o direito de desistir da compra dentro de 14 dias após receber o produto. Consulte nossa seção de Devoluções e Trocas para obter mais detalhes sobre o processo.

8. Como são protegidos meus dados pessoais durante a compra? Utilizamos tecnologia SSL para criptografar todas as transações e proteger seus dados pessoais durante o processo de compra.

9. Vocês oferecem garantia nos produtos vendidos? Sim, todos os produtos estão cobertos pela garantia legal contra defeitos de fabricação. Entre em contato conosco se tiver algum problema com seu produto.

Essas respostas foram elaboradas para oferecer transparência e esclarecer suas dúvidas sobre compras na The One Store. Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco diretamente. Estamos aqui para ajudar!