Termos de Uso - The One Store

Este documento estabelece os Termos e Condições de Compra e Venda aplicáveis à loja online The One Store, doravante denominada simplesmente "nós" ou "esta loja", e aos nossos clientes, doravante denominados simplesmente "Cliente".

Brasil e Europa:

  1. Confidencialidade e Segurança:

    • É responsabilidade da The One Store preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. Nosso site é auditado diariamente e protegido contra ações de hackers, assegurando a segurança das transações online.

  2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

    • Oferecemos um SAC dedicado para sanar dúvidas, resolver solicitações ou reclamações relacionadas aos pedidos ou conteúdos disponíveis no site. O SAC pode ser acionado por telefone ou através do formulário disponível no site.

  3. Política de Entrega:

    • O prazo de entrega dos Produtos é informado durante o processo de compra e é contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Eventualmente, podem ocorrer entregas aos sábados, domingos e feriados.
    • A responsabilidade pela conferência das dimensões do produto em relação aos espaços disponíveis (elevadores, portas, etc.) é do Cliente. Não realizamos montagem ou desmontagem de produtos, transporte por escadas, lançamento de mercadorias, entre outros serviços adicionais.

  4. Procedimento de Entrega:

    • Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço especificado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre elas. É imprescindível a presença de uma pessoa autorizada, maior de 18 anos e portando documento de identificação, para receber e assinar o protocolo de entrega. Se não houver sucesso após três tentativas, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição.
    • Não nos responsabilizamos por retenções de mercadorias na SEFAZ por pendências exclusivas do Cliente.

  5. Direito de Arrependimento:

    • O Cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE, manual e todos os acessórios.
    • As despesas de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela The One Store.
    • Após o recebimento do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição e verificação das condições, providenciaremos a restituição integral do valor da compra.
    • Em compras com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura subsequente ou posterior, de uma única vez. Para compras por boleto bancário ou débito em conta, o reembolso será efetuado por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, na conta corrente do Cliente.

Estes Termos de Uso regem todas as transações realizadas na The One Store, garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos dos nossos clientes no Brasil e na Europa. Para mais informações, entre em contato com nosso SAC.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda e aceita integralmente estes Termos de Uso.

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