Política de Envio e Prazo de Entrega

Envios para o Brasil

Na The One Store, nos comprometemos a fornecer um serviço de envio confiável e rápido para todos os nossos clientes no Brasil. Abaixo, você encontrará detalhes sobre nossa política de envio e prazos de entrega:

Prazo de Entrega: O prazo de entrega para qualquer localidade no Brasil varia de 3 a 9 semanas após a confirmação do pagamento.
Código de Rastreamento: Informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete com código de rastreio no momento da seleção de frete. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, ele pode ser consultado no site dos Correios: Correios - Rastreamento.
http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Disponibilidade do Código de Rastreamento: Os códigos de rastreamento levam de 5 a 10 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente.
Reembolso: Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento.
Variabilidade no Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas geralmente leva entre 35 a 45 dias em média, com um prazo máximo de 90 dias úteis.
Contato com os Correios: Se o prazo de entrega for ultrapassado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Se os Correios não estiverem de posse do seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores. Confirmando um problema na logística do seu pedido, efetuaremos o estorno total da sua compra após as etapas de verificação.
Tentativas de Entrega: É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após três tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se os produtos não forem retirados em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
Tributação Alfandegária: Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos à tributação alfandegária na hora do recebimento. O valor das tarifas é de 60% do valor de compra. Caso o valor cobrado seja maior que isso, entre em contato para que possamos explicar como entrar com recurso nos Correios.

Envios para a Europa

A The One Store também atende clientes em diversos países da Europa. Aqui estão os detalhes sobre nossa política de envio e prazos de entrega para a Europa:

Prazo de Entrega: O prazo de entrega para a Europa varia entre 15 e 60 dias, dependendo do país de destino e da confirmação do pagamento.
Código de Rastreamento: Todos os pedidos incluem um código de rastreamento, que será fornecido em até 10 dias úteis após o envio do pedido. Esse código permitirá que você acompanhe seu pedido durante todo o processo de entrega.
Taxas de Frete: A taxa de frete varia de país para país e de acordo com a localidade específica. Essas taxas serão calculadas no momento do checkout e informadas antes da confirmação do pedido.
Controles Alfandegários: Os produtos enviados para a Europa estão sujeitos aos controles alfandegários de cada país. As taxas alfandegárias e impostos de importação variam conforme o país de destino. Recomendamos que você verifique as políticas alfandegárias locais para obter mais informações.
Contatos de Suporte: Caso o prazo de entrega seja ultrapassado, recomendamos que você entre em contato com o serviço postal local para verificar o status da entrega. Se houver um problema, por favor, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver a questão junto aos nossos fornecedores.
Segurança e Responsabilidade: Garantimos que todos os dados fornecidos pelos clientes serão tratados com a máxima segurança e confidencialidade. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.

A The One Store se dedica a oferecer um serviço de envio confiável, seguro e eficiente, tanto para o Brasil quanto para a Europa. Sua satisfação é nossa prioridade!